A história por trás do sucesso da Domino's no Brasil

08 de Julho de 2022

Quantas vezes, andando pela rua, você se deparou com uma loja da Domino's? Quantas vezes você pediu uma Domino's na sua casa? Isso não é um acaso. Estamos falando da maior rede de pizzarias de todo o mundo. 

A Domino's está presente atualmente em 85 países, com mais de 16 mil lojas espalhadas pelo mundo. É uma empresa de sucesso inquestionável. 

No Brasil, não é diferente. Em 2020 já somavam mais de 300 lojas, mas com meta de alcançar 650 lojas até 2023. Porém, como será que isso aconteceu? Como alguém conseguiu transformar uma rede de pizzarias em um negócio de tanto sucesso que se tornou famoso a nível mundial?

Temos muito o que aprender. Então, nosso convite é para se inspirar e absorver essa história conosco em uma entrevista com Edwin Junior, ex CMO da Domino's. O ponto de vista de todo o seu negócio poderá mudar.

Vamos juntos?

 

A HISTÓRIA DA DOMINO'S PIZZA:

Essa é a história de uma pizzaria local do estado americano de Michigan e que, em pouco mais de 60 anos, se tornou a maior rede de pizzarias do mundo. Agora ela está presente em 85 países e possui mais de 16 mil lojas. 

No Brasil, foi inaugurada em 1993. Começou com uma unidade no Rio de Janeiro, no bairro Botafogo. E, ao longo dos anos, o seu crescimento foi exponencial. Nesse tempo, um dos diferenciais foi o grande investimento em tecnologia que melhorou a experiência dos apaixonados por pizza. 

Atualmente, a marca é considerada líder em número de lojas e, em 2022, somou mais de 300 lojas espalhadas pelo país. Além disso, possuem um projeto de investimento de R$250 milhões para dobrar de tamanho e chegar a 650 unidades até 2023. Bora aprender com essa história então?

 

O PONTAPÉ PARA O SUCESSO DA DOMINO'S:

Para compreender o que levou uma pizzaria a alcançar todo esse sucesso, conversamos com Edwin Junior, ex CMO da Domino's Pizza no Brasil. Ele nos contou tudo sobre os bastidores da sua jornada de empreendedor, a sua ascensão na Domino's e como foi a sua história dentro da empresa. 

A história de Edwin Junior com a Domino's começou em março de 2012. No início, a marca contava com 43 lojas e era uma empresa considerada pouco promissora. De porte médio, ela se encontrava em um momento financeiro complicado. Isso fez com que ele percebesse que algumas mudanças eram necessárias para mudar o patamar da Domino's no país. 

A partir disso, sua primeira ação foi acompanhar de perto uma loja e, com isso, entender todo o funcionamento do dia a dia. E, de acordo com ele, isso acelerou o seu aprendizado e permitiu compreender o que realmente a marca precisava mudar e melhorar para se destacar de vez no Brasil.

 

APRENDIZADOS DE EDWIN JUNIOR:

Após passar por essa experiência, ele compartilhou alguns se seus principais aprendizados durante essa jornada que levou à ascensão da Domino's no Brasil. Confira quais são esses pontos e como colocar em prática: 

✔ Erre à vontade, mas sempre aprenda com os seus erros;
✔ Desenvolva uma mentalidade de dono da sua empresa;
✔ Faça muita coisa, coloque as ideias em prática. Alguma vai dar certo;
✔ Não importa quanto tempo demora para fazer uma pizza. O que importa mesmo é como você vai usar essa informação ao seu favor. A atenção dos consumidores é o que realmente importa no fim das contas; 
✔ Busque sempre aprender e se adaptar às pequenas evoluções do dia a dia. 

De acordo com Edwin, para construir uma marca, o primeiro ponto é ter paciência. Isso porque essa construção só vem com o tempo e com o esforço constante. Lembrando que, aumentar a construção de marca e o faturamento não são metas que devem ser estabelecidas ao mesmo tempo.

Além disso, o ex CMO trouxe para nós três pilares que ele acredita ser fundamental para a construção de marca de qualquer tipo de negócio:

1. Fuja do marketing tradicional: Não adianta fazer o que todos já estão fazendo. Você não vai se destacar dessa forma. É necessário deixar de lado o medo de errar e arriscar o novo para entender o que vai funcionar.

2. Encontre a equação de valor da sua empresa: Lembre-se de que valor é igual a benefícios sobre preço (V = B / P). Para aumentar o valor da sua marca, é necessário entregar o máximo de benefícios para os clientes. E, sobre esses benefícios, temos que levar em conta três fatores: benefícios em produto, benefícios em serviço e benefícios em termos de imagem.

Portanto, na hora de vender a sua marca, é fundamental entender qual é a sua equação de valor. Qual atributo você vai trabalhar para que o cliente enxergue esses benefícios? Pode ser no produto, serviço ou imagem.

3. Faça pesquisas de mercado: Hoje em dia é muito fácil, rápido e barato fazer pesquisas de mercado. E são essas informações que podem ajudar a marca a compreender quais são os caminhos a seguir. Se pergunte: o que os seus clientes esperam? Essa é uma forma prática e eficaz de entrar na mente das pessoas. Faça isso valer a pena. 

Lembrando que, para isso, é necessário saber o que perguntar. "Faça as perguntas certas para receber as respostas certas", afirmou Edwin Junior.

 

POR FIM, INVISTA EM BONS CONTEÚDOS:

Apesar de estarmos falando de pizza, um legado importante é fazer as pessoas compreenderem que não é só uma pizza gostosa. Com esse único ponto de vista, você não sai da sua cidade, talvez nem do seu bairro.

O conteúdo, a proposta de valor e a forma que você distribui o nome da sua marca faz muita diferença. Isso inclui colocar o nome da empresa em outro patamar que faça as pessoas quererem comprar pela marca e não só pela qualidade que você oferece. 

Um excelente exemplo disso é o que a Apple faz. Ela não é só uma marca que vende bons eletrônicos. Ela se transformou em um estilo, em status. 

E uma excelente forma de fazer isso é passar o seu conhecimento, criar conteúdo e, por consequência, divulgar a sua marca. Lembrando que marca não é só o nome da empresa, pode ser também a marca pessoal. 

Leve esse ensinamento para a sua vida profissional e pessoal: é melhor atingir menos pessoas, mas que realmente se sintam impactadas, do que atingir muitas pessoas, mas que não se preocupam e não dão atenção ao seu conteúdo. Esse princípio vai te fazer gerar conteúdos no lugar certo. 

Esperamos que esse conteúdo tenha te ajudado a ter ideias e inspirar a sua vida profissional. Para conferir ainda mais sobre a história de Edwin Junior, te convidamos a conferir a entrevista completa em nosso podcast:

Clique aqui e confira o episódio do Growth Talks "Saiba a história por trás do sucesso da Domino's Pizza no Brasil".

Em caso de dúvidas, entre em contato. Nosso time vai estar pronto para te ajudar. 

Vamos crescer juntos?  

Janaina Rauber

Escrito por

Janaina Rauber

Head of Content at Funnil

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